دسته بندی ها

سوالات متداول

سوالات متداول

 

آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش نمایند.

در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع ، قیمت ها و موجودی صحیح می باشند.

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در آرام کیدز بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، ولی در زمانهای خاص و اقلام خاص با اعلام قبلی بن های تخفیف برای مشتریان ارئه میشود .

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه آرام کیدز موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت آرام کیدز، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد.

به این خاطر در صورت موجود نبودن کالا مبلغ برگشت داده میشود

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، شما میتوانید آدرس فروشگه را در قسمت تماس با ما بیابید .

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

بله ، در صورت لزوم میتوانید بصورت حضوری در فروشگاه خرید خود را انجام دهید

آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

بله

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.. این مورد هم برای ارسال از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر به بخش "نکات مهم در هنگام تحویل سفارش" مراجعه فرمایید.

آیا برای خرید از آرام کیدز، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله .

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آرام کیدزخرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

پاسخ:  خیر . چون برای خرید باید حتما عضو شوید و عضویت با ثبت تلفن شما مورد تایید میباشد

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  آرام کیدز با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند

علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید در بخش پی گیری سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید و در صورت عدم عضویت هم میتوانید با وارد کردن کد رهگیری در بخش پیگیری از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  فقط در موارد خاص، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ:  کارشناسان آرام کیدز تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، شما میتوانید از طریق راههای ارتباطی با کارشناس ما تماس حصل فرمایید

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی زنبیل از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت آرام کیدز امن است؟

پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت آرام کیدز وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن httpsاستفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.